V tem digitalnem svetu ni pomembnejše strategije trženja od personalizacije. Potrošniki pričakujejo nakupovalne izkušnje, ki bodo izkoristile njihovo vedenje za ponudbo izdelkov in storitev, ki jim bodo koristile na smiselne načine. Medtem ko lahko večstopenjski program izboljša ponovne nakupe, a na podlagi točk program bo bolj privlačen za izboljšanje sodelovanja in privabljanje novih strank. S poslovnega vidika plačljivi programi zvestobe podjetju ponujajo takojšen prihodek in ohranjajo zanimanje zelo angažiranih strank za to, kar ponujate. Ko ima blagovna znamka v svoji bazi kupcev dovolj zvestobe kupcev, so plačljivi programi zvestobe učinkovit način za ohranjanje zanimanja in zvestobe svojih kupcev.
Program je preprost za uporabo prek mobilne aplikacije Starbucks za dodatnega potrošnika odkup in angažiranost. Po drugi strani namizne igre, kot so ruleta, blackjack ali poker, igralcem običajno prinesejo manj točk v primerjavi z igralnimi avtomati.
- Ta program je zasnovan tako, da izboljša vašo igralno izkušnjo s ponudbo številnih ekskluzivnih ugodnosti, nagrad in priložnosti, da med igranjem zaslužite več.
- Tudi dejanja, kot sta pisanje mnenj in deljenje preko družbenih omrežij, so dobrodošla, saj imajo danes priporočila veliko večjo težo kot sporočila blagovnih znamk.
- A povprečno aplikacijo 80 % novih uporabnikov neha uporabljati že tri dni po tem, ko so jo naložili.
- Program zvestobe je način nagrajevanja strank za to, da ostanejo zveste vaši blagovni znamki, z zagotavljanjem popustov, brezplačnih izdelkov, kuponov ali posebnih ponudb.
- Visoka stopnja vključenosti pomeni, da stranke aktivno sodelujejo – zbirajo točke, uporabljajo nagrade in sodelujejo z vašo blagovno znamko prek različnih kanalov.
Zgodovina shem zvestobe in razvoj programov zvestobe strank v maloprodaji
Kako torej program zvestobe poskrbi, da blagovna znamka izstopa pred konkurenco? Ne glede na to, ali odpirate povsem novo podjetje ali že leta vodite uspešno spletno trgovino, je ohranjanje strank del posla. Patagonia je izjemen primer blagovne znamke, ki si je s svojo predanostjo trajnosti in preglednosti ustvarila neverjetno zvesto bazo strank. Ali ste vedeli, da je 86 % kupcev pripravljenih plačati več za boljšo uporabniško izkušnjo? Nevarnost halo efekta in transferja revolta potrošnikov do enega podjetja na vsa ostala podjetja v programu. Podjetje jim lahko zaradi svoje moči skozi program ponudi tretje ponudbe, pri katerih sami nikdar ne bi mogli doseči enako ugodnih pogojev.
Imam znanca, ki je bil član kluba zvestobe enega od trgovcev z naftnimi derivati. Čez eno leto je iz kluba izstopil, ker teh točk ni imel za kaj porabiti – njegove besede. Program zvestobe NineCasino je naš način, da se vam zahvalimo za igranje z nami. S strukturiranim sistemom nagrade, bonusi in ekskluzivne ugodnostiNaš program je zasnovan tako, da izboljša vašo igralno izkušnjo in nagradi vašo zvestobo.
Zdaj, ko razumete različne programe zvestobe strank, ki jih lahko uporabljate, boste morda vedeli, katero vrsto bi radi izkoristili pri svoji blagovni znamki. Večina sodobnih igralnic, vključno s priljubljenim PSK casinojem, uporablja različne sisteme lojalnosti, kjer igralce nagrajujejo glede na njihovo aktivnost in pogostost obiska. Osnovni namen teh programov je spodbuditi goste, da se v casino vračajo in redno igrajo njihove igre.
Programi članstva in spodbujevalni programi ponujajo različne nagrade za zvestobo, ki so namenjeni prepoznavanju članov, spodbujanju ponovnih obiskov in krepitvi zvestobe blagovni znamki, hkrati pa povečujejo življenjsko vrednost strank. Najpogostejša struktura je točkovna članska shema, pri kateri stranke z vsakim nakupom zbirajo točke in jih pozneje uporabijo za nagradne točke, popuste, bonus točke, brezplačne izdelke ali posebne cene. Uporaba točk https://tsarscasino-si.com/ je preprost postopek, ki strankam omogoča, da točke zamenjajo za nagrade za lete, blago, nagrade za rojstni dan ali prednostni dostop, kar dokazuje, kako sheme zvestobe članov prinašajo koristne koristi.
Ne pozabite obveščati svojih kupcev o tem, kako so njihovi nakupi pomagali tem skladom, in pokažite dokazilo o donaciji. Stranke prejmejo eno zvezdico za vsak dolar, porabljen s kreditno ali debetno kartico, in dve zvezdici, če uporabljajo vnaprej naložen denar iz aplikacije. Poleg rednega igranja je pomembno tudi, da izkoristite posebne promocije in bonuse, ki jih Admiral casino pogosto ponuja svojim igralcem. To vključuje višje bonusne odstotke pri pologih, večje število brezplačnih vrtljajev in tedenske nagrade, ki poskrbijo za dodatno motivacijo ter prijetnejše igranje. Na primer, v spletni igralnici Admiral casino igralci zbirajo točke z vsakim stavljenim evrom, kar jim omogoča postopno napredovanje skozi različne ravni VIP lestvice.
Loyalty 2.0 je pristop, kako razvijati odnos s strankami, da kot ponudnik ali blagovna znamka postanete del njihove vsakodnevne rutine. Zato ne pomagamo le pri izbiri prave platforme – z vami gradimo strategijo, ki poveže digitalno in fizično prodajo v enoten program zvestobe, prilagojen sodobnim pričakovanjem kupcev. Kupci danes pričakujejo več – personalizirane ugodnosti, igrifikacijo in brezhibno izkušnjo skozi vse komunikacijske in nakupne kanale. Ne glede na to, ali ste v trgovini, telekomunikacijah, finančnem sektorju ali drugih storitvenih dejavnostih – napreden program zvestobe lahko bistveno dvigne zavzetost in življenjsko vrednost vaših strank. Zagotovite svojim strankam odlično izkušnjo in znanje, da bodo sodelovale z vašo blagovno znamko. Ustvarite programe zvestobe, ki so usklajeni z njihovimi preferencami in vedenjem uporabnikov, ter jih spodbudite, da bodo vaše podjetje uporabljali še pogosteje.
S povečano angažiranostjo boste zbrali dragocene podatke o strankah, izboljšali priporočila in uspešno izstopali pred konkurenco. 43 % potrošnikov menijo, da so programi zvestobe s prilagodljivim nagrajevanjem pomembni za osebno izkušnjo podjetja ali blagovne znamke. Sephora Beauty Insider je genialna strategija zadrževanja strank, saj spodbuja večjo porabo in dolgoročna sodelovanje, tako da lahko kupci še naprej pridobivajo točke zvestobe in dostopajo do več izdelkov in spodbud. Eden od znanih primerov programa zvestobe je Starbucks Rewards, a na podlagi točk program. Več denarja kot porabijo stranke Starbucksa, več zvezdic (ali točk) zberejo, kar se lahko uporabi za prihodnja naročila, popuste ter brezplačne izdelke in trgovsko blago.
Kini program zvestobe
To lahko vključuje ankete, ocene, mnenja na družbenih omrežjih in druge načine komunikacije s strankami. Program zvestobe je način nagrajevanja strank za to, da ostanejo zveste vaši blagovni znamki, z zagotavljanjem popustov, brezplačnih izdelkov, kuponov ali posebnih ponudb. Igralci, ki dosežejo VIP status v spletnih casinojih, lahko pričakujejo številne ekskluzivne ugodnosti, ki občutno izboljšajo igralno izkušnjo.
Zaključek o zvestobi strank
Če želite v celoti izkoristiti ugodnosti, morajo stranke spremljati glasila, e-pošto ali obvestila aplikacij, ki napovedujejo posebne promocije, priložnosti za bonus točke ali zasebne dogodke. Načrtovanje nakupov v skladu s temi strategijami zvestobe članom omogoča maksimalne prihranke, zbiranje točk in dostop do vrhunskih izkušenj, kot so dogodki samo za povabljene ali zgodnje predstavitve izdelkov. Naročniški modeli zvestobe lahko te ugodnosti še razširijo z vrhunskimi storitvami ali partnerstvi z lepotno industrijo, ki nagovarjajo določeno ciljno skupino. Pomembno je tudi, da preverite pogoje teh ponudb, kot so zahteve glede najmanjše porabe ali upravičenih kategorij izdelkov, da zagotovite največjo vrednost.
Njihova akademija ponuja brezplačne tečaje in certifikate, ki ne le izobražujejo njihove stranke, ampak jih tudi spremenijo v strokovne uporabnike njihovih orodij. Finančne www.24hod.sk in strukturne vezi so temeljne in najbolj očitne, a ne izstopajo več. Čustvene in socialne vezi se morda zdijo manj pomembne, a raziskave kažejo, da je 70 % čustveno vpletenih kupcev potrošilo dvakrat več za blagovne znamke, ki so jim zvesti. Strategije za ustvarjanje navezanosti in občutka pripadnosti niso več le neresni dodatki, temveč spreminjajo celotno igro. Če imate dovolj točk za večji popust, jih uporabite na nakupe, ki jih nujno potrebujete.
To pomeni hitrejšo pomoč, individualno obravnavo in ekskluzivne nasvete glede najboljših iger, turnirjev ali promocij. Poleg tega VIP člani pogosto prejmejo vabila na posebne dogodke, tekmovanja in turnirje, kjer se lahko potegujejo za še privlačnejše nagrade. Od vas je odvisno, kolikokrat na leto in katero raven popusta boste izbrali. Višina popusta je odvisna od števila točk, ki ste jih zbrali na svojem točkovnem računu, uveljavite pa ga lahko neposredno v naročilu, kjer označite polje Uporabi točke zvestobe.